Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Les ventes réalisées par HydroBuse sont exclusivement destinées à une clientèle professionnelle. Par conséquent, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les particuliers ne s’applique pas.

1. Produits concernés

• Seuls les produits présentant un défaut de fabrication avéré peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

• Les produits utilisés, endommagés ou détériorés par une mauvaise utilisation ne sont ni repris ni remboursés.

2. Procédure de retour

• Toute demande doit être adressée par email à contact@hydrobuse.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

• Le retour doit être validé par écrit par HydroBuse avant tout renvoi.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets et non utilisés.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison imputable à HydroBuse.

4. Remboursements

• Après réception et inspection des produits, HydroBuse pourra proposer :

  • un échange standard,

  • un avoir valable sur une prochaine commande,

  • ou un remboursement du produit retourné.

• Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception et la vérification des articles.

5. Délais

• Le traitement d’un retour peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après réception des produits.

• Le remboursement (le cas échéant) est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.